Le service est là malgré certains mauvais avis que l'on trouve sur le net qui ne sont parfois pas rassurant.
J'ai effectué une demande de e-visa qui s'est très bien déroulée et l'équipe est réactive par email. Le seul inconvénient est que l'on est pas un numéro de téléphone pour joindre une personne physique car le numéro mentionné sur le site est seulement une messagerie vocale.
J'ai obtenu les e-visas et assurances associé à mon voyage en moins de 48h. Le prix est un peu plus élevé car il y a des frais de services mais si vous souhaitez vous enlever ce stress avant départ je vous conseille de passer par les services de cette société. Organiser l'aspect administratif d'un voyage pour une famille de 5 personnes (2 adultes/3enfants) étaient pour moi une vraie source de stress et déléguer cette partie à une société annexe était plus serein. J'ai vérifié l'authenticité des e-visas via l'ambassade de Paris qui m'a confirmé que tout était en ordre. Donc tout s'est bien passé pour moi. Et je réitère mes remerciements à l'équipe pour sa réactivité et conseils pour mon voyage.
J'ai une demande ESTA en pensant que c'était le site du gouvernement américain. Prélèvement du montant de 78 euros pour 2 personnes alors que le prix de l'esta est de 21 euros par personnes, je m'en suis aperçu après avoir validé. J'ai demandé d'annuler dans la foulée, j'ai essayé de les joindre par mail, par téléphone. Une réponse mail au bout trois jours avec accord de remboursement.
Le remboursement est effectif moins d'une semaine après.
Ce site est honnête, il offre un service que je n'ai pas testé car superflu et trop onéreux pour moi.
Pour info, J'ai eu mes esta en quelques min sur le site du gouvernement américain.
Demande de visa pour le Kenya effectuée en ligne le samedi 13 juin avec prélèvement de 79€ et l'engagement d'avoir le visa en 72h. Contrairement à l'indication en ligne, pas de réception de mail de confirmation de commande (ni de justificatif de paiement) et de numéro de référence. Juste un mail automatique de promotions diverses prouvant que j'ai au moins rempli le formulaire. Tentative désespérée de ma part d'avoir un contact, par téléphone (messagerie permanente), par chat (pas d'interlocuteur en ligne), par mail (4 mails sans réponse). Je ne sais même pas si la procédure a été lancée. J'ai cru à un moment à un site d'arnaque... mais non, il semble que VisaMundi ait pignon sur rue....
Attitude totalement inacceptable en tout cas alors que par le site officiel on obtient le Visa en 48h... Sans réponse d'eux d'ici demain, je vais demander le remboursement mais je ne sais même pas combien de temps ça va me prendre. Je déconseille fortement cette agence